大学生税收普法志愿者沉浸式体验又添新意。达州市税务局以宪法宣传周活动为契机，邀请四川文理学院10名大学生税收普法志愿者“打卡”办税服务大厅、枫桥式税务分局，与各行各业纳税人缴费人共话“税事”，与税务工作人员畅聊“税感”，进一步拉近了税收与大学生的距离，引导大学生学习税收、了解税收、宣传税收。

第一课：身临其境 我是办税人

12月7日，大学生税收普法志愿者们来到达川区税务局办税服务厅，这里15台自助办税终端、发票发行申领一体机等设备，让志愿者们强烈感受到“让办税更有温度”的一线实践，激起了他们对业务办理的好奇心。

大学生税收普法志愿者作为纳税人体验者，在税务工作人员的指导下进行业务办理。达州市税务局供图

在自助办税区，大学生税收普法志愿者袁婷婷作为纳税人体验者，在税务工作人员的指导下进行自然人代开增值税普通发票（电子发票）业务办理。登录电子税务局，录入货物、劳务等开票信息，完成缴费，简单几步，增值税普通发票（电子发票）就开具成功。

“之前只是通过参加税务部门开展的税法进校园活动了解到税收政策，今天来到办税服务大厅参观办税缴费流程，尤其是亲身体验了网上自助办税的流程，让我真切感受到现在办税缴费的高效便捷，对于今后的办税缴费事项有了更加深入的了解。”颉世伟看了办税服务厅工作人员现场展示如何使用自助终端申报纳税后，如是说。

第二课：换位体验 我是税务人

“您好，需要我帮助您进行网络申报吗？”“在手机上也可以操作，我来帮您下载个人所得税APP吧！”……志愿者们在办税服务厅“老师们”的悉心指导下，迅速进入“税务体验官”角色，主动承担起引导纳税人分流，协助纳税人办理纳税申报、代开发票、自助机领取发票等业务。一张张热情洋溢的笑脸、一声声朝气蓬勃的问候，为办税服务厅增添了活力。

大学生税收普法志愿者在办税服务厅“老师”的悉心指导下，迅速进入“税务体验官”角色。达州市税务局供图

陈辽正是这群忙碌身影中的一员，他作为“导税员”引导纳税人来到不同的窗口办理业务，并亲自辅导纳税人、缴费人使用微信小程序缴纳医疗保险；同时，在税务干部的辅导下，成功使用自助领票机为纳税人领取了20份增值税普通发票。

“此次实践让我对税务工作有了更直观的感受和认知，了解到现在办理税费业务更加智慧化、网络化，很多业务均可通过线上办理。在实际服务纳税人中，我更切身感受到税务部门办不成事专窗、容缺办理等便捷服务举措的贴心和高效；同时体验到了税务干部的日常工作，也提升了对税收政策的认同感和责任感。”在咨询导税、资料预审等环节协助纳税人缴费人办理业务的过程中，岳晋宇表示收获很多。

第三课：乘“枫”而上 我是调解员

“税务体验官”角色体验结束，志愿者们又化身“税务调解员”，走进云税直播间，参观税费争议调解室。在这里，他们了解了“线上（云）枫桥”，也对“枫桥经验”有了更深刻、更全面的认识。

大学生税收普法志愿者化身“税务调解员”，走进云税直播间。达州市税务局供图

“您别着急，您可以选择远程协助功能，授权税务工作人员为您演示辅导办理流程。”面对焦急的纳税人，化身“云枫桥”税务分局工作人员的高兴发，一边利用在校所学财税知识，一边在“税务导师”的协作下，通过征纳互动平台远程控制纳税人电脑界面，成功协助纳税人更正了公司财务报表，化解了可能产生的矛盾。

“在今天之前，‘枫桥经验’对于我是思政课上一个抽象的名词术语，但通过体验枫桥分局税务调解员，‘枫桥经验’对于我是为群众办实事解难题的具体实践。”高兴发有感而发。